株式会社MTG様
ReFa GINZA ReFa GINZA
ReFa初の店舗カスタムサービス ReFa初の店舗カスタムサービス
サービス概要
2025年11月15日(土)に東京・銀座にグランドオープンした、ReFaブランド史上最大の旗艦店である「ReFa GINZA」店舗にて利用される、カスタム受付システムにおいて、デザイン制作から、ユーザーサイトおよび管理サイトの開発まで、全てbravesoftが担当いたしました。 ReFa初の試みとなるご購入された商品に、ユーザー様の好きな文字を刻印・刺繍できるサービスとなります。
要望
- ReFa初のカスタムサービスとして、お客様に最高のエクスペリエンスを提供すること
- オペレーションの自動化を図ることで、お客様にストレスのかからないサービスを提供すること
対応
- 日本人・外国人を問わず、すべてのお客様に親切なUI/UXを開発
- お客様の注文操作から管理までをシステムで一元管理
- 受付完了前に、カスタマイズ商品の受け取り完了時間を予測・表示する機能を開発
- 注文の進捗状況に応じて、スタッフが次に取るべき作業を明確化し、オペレーションミスを防止
成果
- ReFa GINZAのオープン1ヶ月前である2025年10月に開発完了
この度、私たちは日本のリーディングビューティーブランドである ReFa (リファ) のGINZAグローバルフラッグシップストアにおけるカスタマイズシステムの導入に成功いたしました。この店舗は従来の店舗とは異なり、ReFaが提供する特別なパーソナライズ体験（Customization Experience）を実現する場となります。
ユーザー体験を最優先
ReFa GINZAならではの特別な体験を具現化するため、実店舗のオープン前から、スタッフ様のオペレーション動線やお客様の感情の機微を徹底的にシミュレーション。現場スタッフの使いやすさとお客様の感動を両立させるインサイトの把握に努めました。
「ユーザー体験の最大化」を最優先事項とし、開発工程で見つかった課題に対しても、理想の体験を追求するために柔軟な設計変更を行いながら、納期や品質に影響を与えることなくプロジェクトを完遂いたしました。最終的に、エンドユーザーの体験価値向上と、クライアント様の期待に沿う成果物の提供という、両者にとって最高の着地を実現いたしました。
テクノロジーと美意識の融合
システム全体のインターフェース（UI/UX）は、GINZAの店舗全体が持つ高級感と親しみやすさ、使いやすさを完璧に両立させるよう設計されました。特に言語対応に注力し、国内のお客様だけでなく、国外の方もストレスなく、迅速にカスタマイズ操作ができるように配慮しています。この細部にわたる配慮は、MTG様にも高い評価をいただいております。
チャレンジ精神とコスト効率
プロジェクト成功の鍵は、私たち開発チーム（チャレンジ精神旺盛な若手メンバーで構成）とお客様との密接な連携にありました。私たちは、率直でオープンな意見交換の場を設け、最高のデザインと技術的なソリューションを提供しつつ、お客様の予算を確実に守ることをお約束しました。
画面デザイン
詳細情報
プロダクト情報
- クライアント
- 株式会社MTG様
- リリース日
- 2025年11月15日
プラットフォーム
- admin
- webサイト
カテゴリ
- WEB
- 新規プロダクト開発
制作ツールとスキル
- AWS
- figma
- PHP
- React
クレジット
- Project Manager
- 助川
- Director
- ユエン 赤松
- SE
- 松本
- UI/UX Designer
- 張
- Developer
- 松本 赤松 汪 鹿毛 Bravesoft Vietnam
- Quality Control
- ユエン Bravesoft Vietnam
